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异地维修

2009-05-18

针对名屋乐器的异地顾客，我们将根据保修条款的规定对大家进行保修，维修或调试服务。针对一些具体的流程，这里做一些简单的公布：

1，产品需要返回名屋进行处理，请顾客第一时间QQ联系名屋的相关人员，可以是之前您的销售员，也可以是名屋指定的售后服务员；

2，将您的乐器情况用图片或者视频的方式简单展示给予您的QQ服务员；

3，名屋乐器将根据您的图片和视频，加上您的描述判断您的乐器将怎样处理，或者判断这根本不需要处理，只需要一些简单的演奏习惯或者自我认识与实际情况的差异；

4，如需返回名屋乐器进行处理的乐器，请顾客认真包装，名屋乐器店将不负责因顾客返回维修或调试期间，因包装问题或者运输公司的野蛮装卸造成的乐器损坏产生的本身损失与其他的相关损失；

5，如本人确实无能力对乐器进行妥善包装，名屋乐器将在第一时间为顾客精心准备一个顾客需要的包装，按顾客提供的地址，发往顾客手中，但中间产生的运输费用将由顾客承担，包装费用由名屋乐器承担；

6，使用名屋乐器提供的包装发回名屋乐器进行维修的产品，运输安全也将由顾客严格审核，名屋乐器宗旨在于帮助和服务顾客，并不能完全保证货物的安全，请顾客朋友认真对待您包装的货物；

7，货物安全抵达名屋乐器后，名屋乐器将第一时间拍照，取得乐器的现状照片，针对当时的外观跟顾客第一时间确认；并将根据乐器的问题情况进行最适合的维修和调试；

8，货物维修完毕，经过检验与适当的测试，将在合适的时间返回顾客手中；

9，货物经过名屋维护维修，调试后，返回的运输费用将有顾客承担，具体细节QQ交谈；

10，货物经过名屋维修，调试后，返回顾客手中期间，因运输造成的损坏产生的损失，损失的主要部分将由名屋乐器承担，顾客的检验和验收细节参考运输条款。

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